ANALISTA DE RECLAMOS NUEVO

SI ERES UNA PERSONA ORGANIZADA, CON ALTA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE, TE GUSTA TRABAJAR EN EQUIPO YESTÁS ORIENTADO/A AL LOGRO DE METAS…TE INVITAMOS A POSTULAR PARA SER PARTE DEL EQUIPO DE LA JEFATURA DE RECLAMOS.

TENDRÁS LA OPORTUNIDAD DE PROCESAR LOS RECLAMOS RECIBIDOS EN LOS DIFERENTES CANALES DEL BANCO, DENTRO DE LOS PLAZOS CONVENIDOS POR NUESTRO ENTE REGULADOR (ASFI).

OBJETIVO.-

Procesar los reclamos recibidos en los diferentes canales del Banco, dentro de los plazos convenidos por nuestro ente regulador (ASFI).

REQUISITOS.-

Licenciado o egresado de carreras Administrativas, Financieras, Contables, Legales o afines

Experiencia en atención al cliente

Conocimiento y manejo de operaciones y servicios (colocaciones y captaciones) que maneja el banco (Deseable)

Conocimiento en resolución de quejas y seguimiento de reclamos (Deseable)

Conocimiento en estrategias de atención y satisfacción al cliente (Deseable)

Conocimiento en elaboración de informes y herramientas de reportes y análisis de bases de datos (Deseable)

Conocimiento de sistemas, aplicación y programas de atención telefónica o atención al cliente (Deseable)

Conocimiento de herramientas Microsoft Office

Excepción: Experiencia específica de 2 años en Entidades Financieras en cargos similares, que compense la formación académica.