¿Te apasiona ayudar a las personas y quieres iniciar o potenciar tu carrera en el mundo financiero?
El Contact Center es mucho más que un área de atención: es la puerta de entrada para conocer el banco, desarrollar habilidades clave y generar impacto real en la vida de nuestros clientes.
Objetivo del cargo
Brindar atención oportuna, ágil y de calidad a nuestros clientes a través de múltiples canales (llamadas, redes sociales, correos electrónicos y plataformas digitales), garantizando una experiencia positiva que fortalezca la confianza en el banco, tanto en condiciones normales como en situaciones de alta demanda..
¿Qué harás en este rol?
Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes con empatía y eficiencia.
Gestionar diferentes canales de atención de forma simultánea.
Identificar necesidades del cliente y brindar soluciones claras y oportunas.
Cumplir con indicadores de calidad, eficiencia y satisfacción.
Escalar y coordinar con otras áreas cuando sea necesario.
Adaptarte a una operación 24/7 (turnos rotativos, fines de semana y feriados).
Aprender continuamente sobre productos, servicios y procesos del banco.
Requisitos:
Estudios en curso, egresado o titulado en Administración, Ingeniería Comercial, Economía o afines (Deseable).
Experiencia en atención al cliente (presencial o digital).
Alta orientación al servicio y vocación de ayuda.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Manejo básico de herramientas digitales (Office u otras plataformas).
Deseable conocimiento en gestión de reclamos y negociación.
Inglés (deseable).
También valoramos perfiles con alto potencial, actitud positiva y ganas de aprender, incluso sin amplia experiencia en el rubro financiero.
Excepción en estudios:
Experiencia específica de 2 años en Entidades Financieras en cargos similares, que compense la formación académica.
Tu proceso de selección simple, inteligente y moderno
