EJECUTIVO DE COBRANZA DE CAMPO COCHABAMBA

EJECUTIVO DE COBRANZAS DE CAMPO

Objetivo del Cargo

Gestionar integralmente la recuperación de créditos en mora mediante estrategias de cobranza de campo, negociación directa y análisis de capacidad de pago, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación, reducción de mora y normalización de cartera asignada en los segmentos de Vigente 2, Vencido, Ejecución y Castigo, dentro del marco normativo vigente y las políticas institucionales.

Principales Responsabilidades

• Ejecutar visitas domiciliarias, laborales y comerciales a clientes con obligaciones en mora.

• Negociar acuerdos de regularización, refinanciamiento, reestructuración o cancelación de deudas.

• Identificar riesgos de incobrabilidad, ocultamiento de bienes, abandono de domicilio u otras señales de deterioro crediticio.

• Obtener y actualizar información relevante para fortalecer las estrategias de recuperación.

• Elaborar propuestas de recuperación y seguimiento de compromisos de pago.

• Administrar eficientemente su cartera asignada, cumpliendo indicadores de productividad, cobertura y recuperación.

• Mantener registros precisos y oportunos de las gestiones realizadas en los sistemas institucionales. 

Indicadores de Éxito Esperados

• Cumplimiento mensual de metas de recuperación superiores al 100%.

• Cobertura de visitas y contactos según planificación.

• Incremento de regularizaciones efectivas de cartera.

• Disminución de operaciones con deterioro severo.

• Cumplimiento de estándares de calidad y normativa interna.

• Generación de compromisos de pago cumplidos superiores al promedio del área.

Requisitos Académicos
Licenciatura, Egresado, Técnico Superior o estudiante de último año en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Economía, Finanzas, Carreras afines

Experiencia Requerida

• Mínimo 2 años de experiencia en cobranza de campo, recuperación de cartera o gestión de mora.

• Experiencia en negociación presencial con clientes de alta complejidad.

• Experiencia en el manejo de cartera vencida, en ejecución y castigada.

• Experiencia en bancos, entidades financieras reguladas por ASFI, cooperativas o entidades de microfinanzas.

• Experiencia en recuperación de créditos PYME, Empresarial y Consumo.

Conocimientos Técnicos

• Técnicas de negociación y recuperación de cartera.

• Herramientas Microsoft Office (especialmente Excel intermedio).

• Evaluación crediticia y capacidad de pago.

• Elaboración de reportes e indicadores de gestión.

• Ley de Servicios Financieros y normativa ASFI.

• Conocimiento del mercado local.

• Manejo de aplicativos de gestión de cobranzas

Competencias Clave
 

Orientación a Resultados: Capacidad para alcanzar metas exigentes de recuperación mediante una gestión intensiva y eficiente.

Negociación y Persuasión: Habilidad para generar acuerdos sostenibles y lograr compromisos efectivos de pago.

Análisis y Toma de Decisiones: Capacidad para evaluar la situación financiera del cliente y definir estrategias de recuperación.

Comunicación Efectiva: Capacidad para interactuar con distintos perfiles de clientes, manteniendo firmeza y profesionalismo.

Planificación y Organización: Administración eficiente de agendas, rutas y prioridades de gestión.

Tolerancia a la Presión: Capacidad para desenvolverse en escenarios complejos y de alta exigencia comercial.

Proactividad e Iniciativa: Búsqueda constante de alternativas de recuperación y generación de soluciones.

Integridad y Ética: Actuación alineada a normas regulatorias, políticas institucionales y principios éticos.