SUBGERENTE DE COBRANZAS SC 324 26

Objetivo del Cargo

Liderar la estrategia integral de cobranzas y recuperación de cartera de la institución, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación, la reducción de los niveles de mora y la optimización de los indicadores de desempeño. Dirigir y supervisar las acciones de cobranza preventiva, administrativa, prejudicial y judicial para clientes con dificultades financieras coyunturales o estructurales, garantizando una gestión eficiente, sostenible y alineada con la normativa vigente y las políticas institucionales.

Principales Responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias de cobranza y recuperación diferenciadas por segmento, producto, riesgo y antigüedad de mora.

• Liderar la gestión integral de recuperación de cartera en estados de Vencido, Ejecución y Castigo.

• Monitorear y gestionar indicadores clave de desempeño (KPI’s) relacionados con mora, recuperaciones, productividad, efectividad y eficiencia operativa.

• Establecer planes de acción orientados a la normalización de cartera y mitigación del riesgo crediticio.

• Liderar equipos de cobranza a nivel nacional

• Desarrollar estrategias basadas en análisis de datos y comportamiento de cartera para maximizar los resultados de recuperación.

• Asegurar el cumplimiento de la normativa ASFI, Ley de Servicios Financieros y regulaciones aplicables.

• Elaborar reportes ejecutivos y participar activamente en la definición de estrategias de gestión de riesgo y recuperaciones.

• Negociación e Influencia de Alto Impacto y Gestión de Clientes de Alta Morosidad y Recuperación Compleja

Requisitos

Formación Académica

• Licenciatura en Economía, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Finanzas o carreras afines.

• Diplomado, Especialización o Posgrado en Banca, Finanzas, Riesgos, Recuperaciones o áreas relacionadas (deseable).

Experiencia

• Mínimo 5 años de experiencia en áreas de cobranza, recuperación y/o normalización de cartera dentro del sector financiero.

• Mínimo 3 años liderando equipos y gestionando procesos de recuperación de cartera.

• Experiencia en gestión de cartera de Personas y PyME

Conocimientos Técnicos

• Estrategias de cobranza preventiva, administrativa, prejudicial y judicial.

• Capacidad para gestionar casos críticos y clientes en estado de mora avanzada, ejecución o castigo de difícil recuperación, generando acuerdos de pago efectivos mediante técnicas avanzadas de negociación, persuasión e influencia, en entornos de alta presión y riesgo.

• Recuperación y normalización de cartera de alto riesgo.

• Gestión de indicadores de recuperación y mora.

• Segmentación y administración de cartera.

• Normativa ASFI, Ley de Servicios Financieros y regulación financiera vigente.

• Herramientas de análisis de datos y Microsoft Office avanzado, especialmente Excel.

• Elaboración y seguimiento de presupuestos, metas e indicadores de gestión.

• Conocimiento del mercado financiero y entorno económico.